Privacy notice / Notis privasi
TCG APEX HUB, registration no. 202603059612 (KT0609362‑W), operates tcgapex.com. This notice explains our customer-data practices. Updated 9 October 2026. / TCG APEX HUB mengendalikan tcgapex.com. Notis ini menerangkan pemprosesan data pelanggan kami. Dikemas kini pada 9 Oktober 2026.
1. Data we collect and its sources
We collect information you provide when placing an order, submitting a payment receipt or contacting us: your name, phone number, email (if supplied), delivery details, products ordered, payment reference, receipt and customer messages. Receipts may contain account-holder names or other financial information. Payment is made through your banking or e-wallet app; never send us passwords, PINs or OTPs. Website hosting may also record technical information such as IP addresses and access logs.
2. Purposes and required information
We use this information to handle order enquiries, prepare and fulfil orders, check payments, arrange delivery or collection, send transactional updates, manage returns and customer support, and maintain records required for tax and accounting. Information needed to identify an order, confirm payment or deliver it is necessary for those services; without it we may be unable to complete the order.
3. Planned automation and current human help
We plan to introduce automated order assistance, receipt acknowledgements and transactional notifications on 017-779 2390 after approval, using n8n and Claude AI (Anthropic). The TCG Apex workflow has not been built or launched and does not currently process customer information. Before launch, we will update this notice to reflect the actual data flows and service arrangements. Planned AI assistance will be limited to our products and customer orders; AI responses can be incorrect. For a correction, disputed order or human assistance, contact customer service at 017-553 2390 or help@tcgapex.com. Please avoid including unrelated sensitive information in messages.
5. Record retention
Order, payment and accounting records required for Malaysian income-tax purposes are retained for the applicable statutory period, generally seven years from the end of the year to which the business income relates. Where a return is filed late, the applicable period may run for seven years after the end of the year the return is furnished. Required records cannot be deleted merely on request during that period. Other messages and operational data are kept only for as long as needed for their purpose or another applicable legal obligation. This notice does not mean every chat must be retained for seven years.
6. Security and processing locations
This website uses HTTPS. Hosting, messaging, workflow and AI providers may process information on their infrastructure, including outside Malaysia depending on the service configuration. Our planned n8n workflow will be hosted on DigitalOcean in Singapore. The storage or processing locations used by Google Drive and Anthropic have not yet been confirmed for the TCG setup. Overseas processing remains subject to applicable Malaysian data-protection requirements. You can contact us for information about the providers and processing arrangements relevant to your order.
7. Your choices and contact
You may request access to or correction of your data, withdraw consent where applicable, object to direct marketing, or ask about deletion of information no longer required. Requests are subject to applicable legal exceptions and mandatory record retention. Contact help@tcgapex.com or customer service at 017-553 2390. We may need enough information to verify that a request concerns your records. If withdrawing information prevents fulfilment of an order, we will explain the effect.
Notis privasi dalam Bahasa Malaysia
1. Data dan sumbernya
Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa membuat pesanan, menghantar resit bayaran atau menghubungi kami: nama, nombor telefon, e-mel jika diberikan, butiran penghantaran, produk dipesan, rujukan bayaran, resit dan mesej pelanggan. Resit mungkin mengandungi nama pemegang akaun atau maklumat kewangan lain. Bayaran dibuat melalui aplikasi bank atau e-dompet anda. Jangan hantar kata laluan, PIN atau OTP. Penyedia pengehosan laman web juga mungkin merekodkan alamat IP dan log akses.
2. Tujuan dan maklumat yang diperlukan
Data digunakan untuk pertanyaan dan pemprosesan pesanan, semakan bayaran, penghantaran atau pengambilan, pemberitahuan transaksi, pemulangan, khidmat pelanggan serta rekod cukai dan perakaunan. Maklumat yang diperlukan untuk mengenal pasti pesanan, mengesahkan bayaran atau menghantar barang adalah perlu bagi perkhidmatan tersebut. Tanpanya, kami mungkin tidak dapat melengkapkan pesanan.
3. Automasi yang dirancang dan bantuan manusia semasa
Kami merancang bantuan pesanan automatik, pengakuan penerimaan resit dan pemberitahuan transaksi melalui 017-779 2390 selepas kelulusan, menggunakan n8n dan Claude AI (Anthropic). Aliran kerja TCG Apex belum dibina atau dilancarkan dan tidak memproses maklumat pelanggan buat masa ini. Sebelum pelancaran, notis ini akan dikemas kini berdasarkan aliran data dan aturan perkhidmatan sebenar. Bantuan AI yang dirancang terhad kepada produk dan pesanan pelanggan kami. Jawapan AI boleh tersilap. Untuk pembetulan, pertikaian atau bantuan manusia, hubungi khidmat pelanggan di 017-553 2390 atau help@tcgapex.com. Elakkan menghantar maklumat sensitif yang tidak berkaitan.
4. Penerima dan penyedia perkhidmatan
Data mungkin dikendalikan oleh kakitangan TCG APEX HUB yang diberi kuasa dan penyedia perkhidmatan bagi tujuan dinyatakan: pengehosan laman web, pelayan dan e-mel; WhatsApp/Meta; kurier; serta penyedia bayaran, perakaunan atau khidmat profesional apabila diperlukan. Bagi automasi yang dirancang, kami bercadang menggunakan n8n pada VPS DigitalOcean di Singapura, Google Drive untuk rekod pesanan dan resit bayaran, serta Anthropic untuk pemprosesan melalui Claude. Ini merupakan rancangan TCG, bukan aliran kerja TCG yang aktif. Maklumat berkaitan juga mungkin didedahkan kepada pihak berkuasa jika diwajibkan undang-undang. Kami tidak menjual data peribadi pelanggan. Mesej pemasaran memerlukan kebenaran anda dan kebenaran tersebut boleh ditarik balik.
5. Tempoh penyimpanan
Rekod pesanan, bayaran dan perakaunan yang diperlukan bagi cukai pendapatan Malaysia disimpan selama tempoh berkanun yang terpakai, lazimnya tujuh tahun dari akhir tahun pendapatan perniagaan berkenaan. Bagi penyata yang dikemukakan lewat, tempoh terpakai mungkin tujuh tahun selepas akhir tahun penyata dikemukakan. Rekod wajib tidak boleh dipadam hanya atas permintaan semasa tempoh tersebut. Mesej lain dan data operasi disimpan selama diperlukan bagi tujuannya atau kewajipan undang-undang lain. Ini tidak bermaksud semua perbualan mesti disimpan selama tujuh tahun.
6. Keselamatan dan lokasi pemprosesan
Laman ini menggunakan HTTPS. Penyedia pengehosan, mesej, aliran kerja dan AI mungkin memproses maklumat pada infrastruktur mereka, termasuk di luar Malaysia bergantung pada konfigurasi perkhidmatan. Aliran kerja n8n yang dirancang akan dihoskan pada DigitalOcean di Singapura. Lokasi penyimpanan atau pemprosesan Google Drive dan Anthropic bagi sistem TCG belum disahkan. Pemprosesan luar negara tertakluk kepada keperluan perlindungan data Malaysia. Hubungi kami untuk maklumat tentang penyedia dan aturan pemprosesan berkaitan pesanan anda.
7. Pilihan, hak dan cara menghubungi kami
Anda boleh meminta akses atau pembetulan data, menarik balik persetujuan jika terpakai, menolak pemasaran langsung atau bertanya tentang pemadaman data yang tidak lagi diperlukan. Permintaan tertakluk kepada pengecualian undang-undang dan penyimpanan rekod wajib. Hubungi help@tcgapex.com atau 017-553 2390. Kami mungkin memerlukan maklumat untuk mengesahkan permintaan berkaitan rekod anda. Kami akan menerangkan kesannya jika penarikan maklumat menghalang pemenuhan pesanan.
Last updated: 9 October 2026 · TCG APEX HUB · Reg. No. 202603059612 (KT0609362‑W)